Conditions Générales de Vente My Lovely Witch
Article 1 – Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.mylovelywitch.com.
Le site est exploité par :
Kathleen NGOUESSI
Entrepreneur individuel – Micro-entreprise
Nom commercial : My Lovely Witch
Adresse : 12, rue Michel Rondet – 42000 Saint-Étienne – France
SIRET : 840721260
E-mail : mk@mylovelywitch.com
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Article 2 – Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de :
- Produits artisanaux et énergétiques
- Prestations de services dans le domaine du bien-être et du développement personnel
Les présentes CGV s’appliquent aux ventes réalisées auprès :
- Des consommateurs (particuliers)
- Des professionnels
Article 3 – Acceptation des CGV
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant validation de sa commande.
Article 4 – Produits et prestations
Les caractéristiques essentielles des produits et prestations sont présentées sur le site.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Les prestations proposées relèvent du domaine du bien-être et du développement personnel. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un conseil juridique, ni un conseil financier, et ne se substituent pas à un professionnel de santé.
Article 5 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).es prix des produits sont indiqués en euros et comprennent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont facturés en sus et sont précisés lors du processus de commande
TVA non applicable – article 293 B du CGI.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 6 – Commande
La commande est validée après :
- Sélection des produits/prestations
- Validation du panier
- Paiement sécurisé
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.Description des produits : Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et détaillées de nos produits sur le site. Cependant, nous ne pouvons garantir que les couleurs, les tailles, les formes ou les autres caractéristiques des produits correspondent exactement à celles affichées sur votre écran.
Passation de commande : Pour effectuer une commande, vous devez être âgé(e) d’au moins 18 ans ou avoir l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal. Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous déclarez avoir lu et accepté les présentes conditions générales de vente. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.
Disponibilité des produits : Toutes les commandes de produits sont soumises à leur disponibilité. Dans le cas où un produit commandé ne serait pas disponible, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et nous vous proposerons un remboursement ou une alternative équivalente.
Article 7 – Paiement
Le paiement s’effectue via :
- Stripe
- PayPal
- cb
Les transactions sont sécurisées.aiement : Les paiements peuvent être effectués par les moyens de paiement acceptés sur notre site, tels que les cartes de crédit, les virements bancaires ou tout autre mode de paiement spécifié. Les paiements sont sécurisés et traités par des tiers de confiance. Nous ne conservons pas les détails de votre carte de paiement
Les données bancaires ne sont pas conservées par le site.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Article 8 – Livraison des produits
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Zones de livraison : Nous livrons nos produits dans les zones géographiques spécifiées sur notre site. Veuillez consulter les informations de livraison pour connaître les détails concernant les zones desservies.
Délais de livraison : Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et de la disponibilité des produits. Nous nous efforçons de respecter ces délais, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté.
Les délais sont indicatifs.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
Article 9 – Prestations de services
Les prestations sont réalisées selon les modalités précisées sur le site.
Pour les prestations réalisées à distance (consultation, guidance, etc.) :
- Le client reconnaît que la prestation débute à la date convenue.
- Toute annulation doit être signalée au moins 48 heures à l’avance.
Article 10 – Droit de rétractation (Clients particuliers)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés en parfait état.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Exceptions (article L221-28 du Code de la consommation) :
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
- Aux produits personnalisés
- Aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène
- Aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec l’accord du client
Article 11 – Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés ou preuve d’expédition.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.
Article 12 – Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable :
- D’une mauvaise utilisation des produits
- Des interprétations personnelles liées aux prestations spirituelles
- Des dommages indirects
Les prestations proposées relèvent d’une obligation de moyens et non de résultat.
Article 13 – Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.Nous collectons et utilisons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Veuillez consulter cette politique pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données.
Article 14 – Médiation à la consommation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client particulier a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Modification des conditions générales de vente
- Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site. Il vous incombe de consulter régulièrement les conditions générales de vente pour être informé(e) des éventuelles modifications.
- Propriété intellectuelle
- Droits d’auteur : Tous les contenus présents sur le site, tels que les textes, les images, les logos, les graphiques, les vidéos, les sons, les logiciels, les interfaces, les codes sources, les marques commerciales et les noms de domaine sont protégés par des droits d’auteur et sont la propriété exclusive de My Lovely Witch ou de ses concédants de licence.
- Utilisation du site : Vous n’êtes pas autorisé(e) à copier, reproduire, modifier, distribuer, afficher, transmettre, vendre, louer, concéder une licence, exploiter ou créer des œuvres dérivées à partir de tout contenu présent sur le site sans notre consentement écrit préalable.
- Nous collectons et utilisons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Veuillez consulter cette politique pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données.
- Fait à St Etienne, le 12/02/2026
- My Lovely Witch, 12 rue Michel rondet , 42000 St Etienne, mk@mylovelywitch.com